長春農安供電強化用電服務打響春耕春灌保電戰役“第一槍”
進入4月份以來,國網農安縣供電公司組織共產黨員服務隊來到哈拉海鎮,會同當地供電所走進素有“朱蔥第一村”的程家坨子村村部,了解該村朱蔥種植情況,把服務送到家門口。
大蒜、辣椒和朱蔥簡稱“三辣’,是哈拉海鎮的支柱型產業,種植面積占全鎮耕地總面積約一半。每年4月,正是“三辣”栽種最佳時節,其中朱蔥栽種時間較早,程家坨子村是哈拉海鎮朱蔥種植面積最大的一個村。
該公司共產黨員服務隊根據該村實際情況,分兵派將,廣泛征求農戶意見:
一是開展“供電問需進萬家”。以助力鄉村振興為契入點,深入“全國三辣之鄉”柴崗鎮及周邊輻射鄉鎮進行供電問需,開展用電線路檢查的同時,了解增容增壓需求,提供設備用電咨詢服務,開通業擴報裝“綠色通道”,高效辦理春耕用電申請,嚴格兌現供電方案答復、裝表接電等關鍵環節承諾時限。目前已經走訪客戶556家,收集客戶辦電需求48項目,辦結率100%。
二是做好客戶安全用電服務。利用春檢契機,組織開展春耕生產客戶用電檢查服務,逐戶排查用電安全情況,幫助和指導客戶消除用電安全隱患。排查臨時抽水用電線路設備安全隱患,加強用電監管,規范治理地埋線等私拉亂接行為。
三是宣傳推廣“網上國網” 手機APP。引導客戶自助辦理用電業務,減少客戶臨柜次數。深化移動作業終端應用,通過實施“一站式”辦公,加快業擴報裝的辦理速度,打通服務客戶最后100米。
四是合理安排電力配置。針對集中灌溉同時用電及用電高峰期供電能力緊張情況,編制春耕客戶有序用電方案。采取錯峰或避峰供電方式,引導春耕客戶進行交替灌溉和分時灌溉,緩解供電壓力。
五是提升服務質效。做好春耕春灌客戶訴求受理,快速響應客戶訴求。26家供電所主動深入田間地頭、大棚、養殖戶家中,宣傳春耕春灌安全用電和電力設施保護常識,將電力服務送到春耕春灌現場。
在程家坨子村,黨員服務隊首先深入到田間地頭,有針對性地進行供電隱患排查,對田間機井及其配套設施進行檢查維護,在確保供電主線沒有缺陷的情況下,對表箱、機井房線路走位、抽水設備電源進行詳細檢查,統一規范管理,消除安全隱患,面對面向農戶宣傳春耕春灌安全用電和電力設施保護常識,確?!叭薄痹苑N順利進行。
哈拉海鎮政府和廣大農戶對該公司“服務到家”的舉措給予了高度贊揚。截至4月9日,黨員服務隊在程家坨子村排除供電隱患38處,解決農戶用電難題13件,為“三辣”種植順利開展提供了安全可靠的用電保障。